POLÍTICAS DE RESERVACIÓN:
Las tarifas, mostradas en el sitio web son válidas únicamente al momento de su cotización, pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo con las condiciones de cada proveedor mientras no hayan sido reservadas y confirmadas.
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad hasta ser confirmadas. La reservación se considera confirmada cuando se ha cubierto el pago correspondiente y se cuenta con un cupón electrónico de reservación con número de confirmación. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta haber recibido el pago total o el pago de apartado según aplique.
En algunas ocasiones, es necesario verificar la disponibilidad directamente con el proveedor antes de poder confirmar un servicio. Le pedimos un máximo de 24 hrs para poder enviarle la confirmación. Es importante mencionar que no se realizará ningún cargo a su tarjeta hasta no asegurar esta disponibilidad.
Al momento de reservar, usted autoriza, de manera escrita y/o verbal, que usemos su número de tarjeta de crédito o el medio elegido para realizar su pago; y confirma expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, de pago, de deslinde de responsabilidad y cancelación. Para evitar algún contratiempo, debe imprimir el cupón correspondiente y presentarlo al momento de requerir su servicio pagado, como comprobante de reservación. Si desea modificar o cancelar, es necesario ponerse en contacto con un asesor de viaje a la brevedad posible, teniendo a la mano su cupón con número de reservación. Para mayor información, contacte con nuestros asesores al correo operaciones@viajapagos.com. Le pedimos leer nuestras POLÍTICAS DE CANCELACIÓN y le recordamos que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y a una recotización de tarifas.
POLÍTICAS DE PAGO:
Para el pago de su reservación, aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard. Si no cuenta con alguna de estas tarjetas, también puede pagar a través de una transferencia o depósito en bancos participantes.
En la modalidad “Pagar Después” “Viaja Pagos” se pondrá en contacto con el cliente para determinar una fecha del pago de un anticipo del 15% o más del total de su reservación, este pago se tendría que ver realizado con un plazo no mayo a 72 horas para que “Viaja Pagos” pueda garantizar su reservación de lo contrario su reservación será cancelada.
En la modalidad “Pagar Después” “Viaja Pagos” podrá acordar con el cliente un modelo de plan de pagos para cubrir el monto total de su reservación, el cliente se apegará a la fecha límite de liquidación de su reservación y deberá cumplir con el acuerdo de pagos o de lo contrario su reservación será cancelada sin reembolso alguno de lo ya abonado. Para mayor información al respecto, contacte con uno de nuestros asesores al correo operaciones@viajapagos.com
En la modalidad “Pago con tarjeta de crédito/débito” “Viaja Pagos” realizara el cargo total de su reservación a su tarjeta de débito/crédito cuando el status de la reservación muestre “disponibilidad confirmada”. Este se verá reflejado en su estado de cuenta, incluyendo la leyenda “Alianzas Vacacionales”
Las tarifas publicadas en el sitio www.viajapagos.com están cotizadas en diferentes tipos de monedas. En caso de querer pagar en cualquier tipo de moneda diferente a los pesos mexicanos, el monto mostrado será informativo de acuerdo al tipo de cambio establecido por Viaja Pagos en ese momento. El monto de la transacción será cobrado a su tarjeta en pesos mexicanos al tipo de cambio vigente al día de la transacción. Favor de tomar en cuenta que el monto que aparecerá en el recibo de pago de su tarjeta de crédito puede variar hasta en un tres por ciento por motivo de la fluctuación internacional del tipo de cambios de divisas bancarios. Viaja Pagos no es responsable de dicha fluctuación. Usted reconoce haber sido informado de la fluctuación del tipo de cambio y estar de acuerdo con el cargo correspondiente en pesos mexicanos. En caso de requerir factura fiscal, debe solicitarla con el agente asignado a su reservación a operaciones@viajapagos.com el mismo mes en que haya efectuado su pago. Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago correspondiente.
DESLINDE DE RESPONSABILIDADES:
Viaja Pagos presta servicios únicamente como agente intermediario entre el cliente y el proveedor de los servicios turísticos promocionados en esta página www.viajapagos.com. La agencia elige cuidadosamente solo a los proveedores más calificados y de prestigio para brindar el mejor servicio. No obstante, Viaja Pagos no puede asumir ninguna responsabilidad con los clientes por actos u omisiones por parte de los proveedores, en virtud de que no tiene control alguno o relación legal sobre sus operaciones.
Usted libera a Viaja Pagos sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del proveedor o proveedores directos de los servicios turísticos; incluyendo, sin limitación alguna, cualquier falla o incumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, de snorkel, de golf, de nado con delfines, de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos; y, en general, sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios proveedores y no de manera directa por Viaja Pagos.
En caso de que el proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales ya haya realizado el pago, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el proveedor que falló en la prestación de sus servicios, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por Viaja Pagos. Por lo que no asumimos responsabilidad ante usted y usted libera de toda responsabilidad a Viaja Pagos por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios anunciados en este sitio web, en virtud de que Viaja Pagos no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes. Asimismo, Viaja Pagos no será responsable y usted libera de toda responsabilidad a este sitio respecto a:
La veracidad de las fotografías mostradas en el sitio web, ya que las mismas son solamente representativas y no garantizan que a su llegada todo sea exactamente igual como en ellas se aprecia y/o el sitio describe.
La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, ya que estas están basadas en la interpretación de Viaja Pagos y/o los proveedores de servicios; y pueden diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
Las descripciones de los diversos servicios promocionados son actualizadas por Viaja Pagos constantemente y a su mejor conocimiento, pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.
Cualquier tipo de falla por su parte al no poder obtener la documentación requerida para su viaje tal como, pero no limitada a, pasaportes, visas, certificados... Cualquier tipo de falla de su parte por no seguir las instrucciones de viaje incluyendo, pero no limitado a, horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, políticas de canje de cupones...
Los términos y condiciones y/o políticas de los proveedores directos de servicios. Viaja Pagos no asumirá responsabilidad alguna y usted libera de toda responsabilidad a esta agencia, así como de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que usted pudiera sufrir; incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física. A pesar de la actualización constante del sitio web, existe la posibilidad de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por los proveedores del servicio. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, Viaja Pagos aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, se le informará la cantidad correcta o bien al registrar la cancelación de la reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, deslindando a Viaja Pagos y el proveedor de servicio de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.
Viaja Pagos se deslinda de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento por parte del usuario de los reglamentos, reglas o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados. Viaja Pagos se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:
Todas las solicitudes de cancelación deberán ser solicitadas por escrito al siguiente correo electrónico: operaciones@viajapagos.com
Toda cancelación generará un gasto administrativo por un 15% del valor del total de los servicios contratados además de la correspondiente penalización asignada por el proveedor, en caso de que aplique. Si el monto de la reservación a reembolsar se utiliza para la compra de otra actividad, Viaja Pagos condonará el porcentaje correspondiente a los gastos administrativos, quedando solamente la penalización asignada por el proveedor correspondiente, en caso de que aplique.
Las reservaciones de todos los servicios ofrecidos por Viaja Pagos están sujeta a las políticas de cancelación que nuestros proveedores determinen, en algunas ocasiones las reservaciones son no cancelables por lo que sugerimos bazar su decisión de compra acorde a las políticas de cancelación y si esta es conveniente para sus planes de viaje.
DECLARACIONES
Usted declara bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio y personal derecho que es una persona física o moral, mayor de edad, hábil y con los medios suficientes o con capacidad económica e interés en adquirir los servicios de intermediación y reservación que aquí se especifican; y que para ello recurre al sitio de Viaja Pagos, que funciona únicamente como intermediario entre usted y los proveedores prestadores directos de servicios turísticos.
Viaja Pagos declara (a) ser una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas como Alianzas Vacacionales S.A de C.V (b) Que se encuentra registrada ante las autoridades Hacendarias con el Registro Federal de Contribuyentes AVA150223TJ1. (c) Que su objeto social consiste en la facultad para: actuar como intermediaria para la reservación de espacios en los medios de transporte; servir de intermediario entre los usuarios y los prestadores de servicios de transportes de cualquier género; reservar a los turistas habitaciones y demás servicios conexos, en hoteles y establecimientos de hospedaje; y prestar a los turistas servicios de reservación de sitios de atracción turística.
Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio web y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales en que incurra por el uso de este sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que haga de este sitio web y aquellos que lo empleen utilizando su información para ingresar a él.